研修担当者のブログ

2024.02.15
話すことは放すこと
リーダー研修の講師として参加者の皆さんと多くの対話を交わしている中で、時折受講者の方が、数年前の個人的な経験を思い出し、その話をしてくれる瞬間に立ち会います。そうした時に話されるエピソードは、その人にとってのトラウマや、 […]
2024.01.31
リーダーを一発で弱らせる“必殺の一言”とフォロワーシップ
介護リーダー研修をしているとき、 あるリーダーが、「リーダーを一発で弱らせる必殺の一言ってあるよね~」という話になりました。 皆さん、どんな一言だと思いますか? それは・・ 「リーダーに聞いておくね」 というセリフです。 […]
2024.01.15
部下指導が上手くいかないのは相手のせい?それとも自分のせい?
[認知の歪みとは] 皆さんは「認知の歪み」という言葉を聞いたことがありますか?この言葉は心理学の分野で使われ、個々の物事の見方や解釈が人によって大きく偏っている状態を指します。 今回はこの「認知の歪み」と、それが職場の人 […]
2023.12.15
正しい言葉を使い、分からないことは調べよう!
  最近、「認知症」のことを「ニンチ」という介護職の方が多いように思います。 この呼び方がいつも気になるのですが、「ニンチ」という言葉を使っている理由が特にない場合は、「認知症」という言葉を使用すべきだと思いま […]
2023.11.30
参考にしたい!スターバックスコーヒーの人材マネジメント
[ホスピタリティとは何か] 接遇マナー研修を受講していると、よく「ホスピタリティ」という言葉が出てきます。サービスをマニュアル通りに提供する(接客)だけでなく、サービスを提供する側が主体的に考え、顧客の立場に立って顧客が […]
2023.11.15
管理者向けセミナーを実施しました ~ラインケアはなぜ必要?~
[セミナーの実施理由と内容] 多くの介護事業所が人材不足の中で、職員の中には、「精神的にいっぱいいっぱい」になっている人が一定数いらっしゃると思います。そのような中で、上司から部下に労いや気遣いの声をかける「ラインケア」 […]
2023.10.30
忙しい中で、高齢者とのコミュニケーションを増やす工夫 ~ストローク理論を介護現場で活用しよう~
[ストローク理論とは] ストローク理論は、エリック・バーンによって提唱された人間関係の理論です。人間は誰でも他者との感情的な接触である「ストローク」を必要とし、他人とのコミュニケーションを通じて気持ちが満たされる、という […]
2023.10.15
上司と部下のコミュニケーションをどうやって良くするか ~「断らない」と「否定しない」~
いくつかの研修で、アサーティブ・コミュニケーション(アサーション)を学んでいます。これは「相手のことを尊重しつつ、自分の主張もしっかり伝える」コミュニケーションの技法です。職員や利用者、家族とより良い関りをするために、と […]
2023.10.01
介護職員はハラスメントをどこから学ぶべきなのか ~ハラスメントとコンプライアンス研修の振り返り~
今回の「ハラスメントとコンプライアンス研修」は対面集合研修で、新潟県内の介護事業所から現任介護職員の方が15名ほど参加してくださいました。 研修内容ですが、 ①職員および利用者からのハラスメントの要因と対応方法 ②具体的 […]
2023.08.08
介護職の対人コミュニケーションスキルを向上させる方法
10年以上介護現場の新人育成・指導者育成をやってきましたが、介護は本当に教えることが難しく奥が深い仕事だと思います。指導者は毎日、新人にどのようにご利用者対応を教えるのが良いのか悩みながら指導を行っています。 例えば、 […]